Что делать, если в Макдоналдсе перепутали заказ

Проверка заказа

Убедитесь, что ваш заказ действительно неверен. Сверьте его с чеком и убедитесь, что перепутаны позиции, количество или модификации.

Если вы получили заказ через автопогрузчик, проверьте его сразу после получения, так как обмены после отъезда от окна приема заказов не производятся.

Возвращение в ресторан

Если вы обнаружили неправильный заказ, немедленно вернитесь в ресторан Макдоналдс. Предъявите чек и неправильные позиции персоналу.

Будьте вежливы и объясните ситуацию. Не забывайте, что ошибки случаются, и персонал обычно рад помочь вам решить проблему.

Обмен или возврат

Персонал ресторана предоставит вам возможность заменить неправильные позиции или вернуть вам деньги. Большинство ресторанов Макдоналдс имеют политику удовлетворенности клиентов, поэтому вам должны исправить ошибку.

Возмещение

Если вы не можете вернуться в ресторан или вас не устраивает обмен, вы можете запросить возмещение. Для этого свяжитесь со службой поддержки клиентов Макдоналдс по телефону или электронной почте.

Вам потребуется предоставить информацию о вашем заказе, ресторане и причине запроса на возмещение.

Советы

Вот несколько советов, которые помогут вам при общении с Макдоналдсом о перепутанном заказе:

• Оставайтесь вежливыми и уважительными.
• Опишите проблему четко и кратко.
• Будьте готовы предоставить чек или другую информацию о заказе.
• Не бойтесь просить о замене или возмещении, если это необходимо.
• Попросите квитанцию об обмене или возврате средств.